在線(xiàn)幫助系統

每款軟件均嵌入在線(xiàn)幫助系統，

支持智能(néng)查詢使用(yòng)常見問題以及

操作(zuò)規範等

7*24小(xiǎo)時服務(wù)

實時在線(xiàn)客服服務(wù)采用(yòng)手機、QQ、

郵件、OICQ和留言簿、網絡遠(yuǎn)程

協作(zuò)等服務(wù)形式，

實行24小(xiǎo)時服務(wù)響應制度

項目定期反饋制

對項目實施進度采用(yòng)月報制，

定期反饋實施服務(wù)情況給用(yòng)戶

及項目負責人，促進雙方領導

對項目進展情況的了解

限時響應服務(wù)

使用(yòng)過程中(zhōng)，保證4小(xiǎo)時内

響應用(yòng)戶所提問題并提供解決辦(bàn)法